あらゆる規模の企業に適した最高のチャットボット機能
コーディング不要の使いやすいプラットフォームでフロントエンドからバックエンドのプロセスまでさまざまな事業部門を刷新。ユースケースの内容にかかわらず、当社のチャットボットはあらゆる事態に対応できる機能を提供します。
チャットボットプラットフォーム機能の動作を確認
優れた相互作用
検索インタラクションの種類
回答待ち/ライブチャット
抽出種別のインタラクション
JSON API
カスタム変数
接続
算術演算
論理演算
メディア/カード
Webhook
プラグイン
放送
自然言語処理
オムニチャネル
感情分析
同義語
自動検索認識
共有/コラボレーション
会話履歴
ボットストア
高度な分析機能
チャンネルの変更
エージェントに渡す
PayPal
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PayPal
チャットボットによる支払い処理の実現を希望する多数の企業に欠かせない使いやすい機能。
質の高いインタラクション
- 翻訳
- ジオローカリゼーション
- Google 検索
放送
セールスや製品リリース関連の通知など、ニーズに合わせた通知の配信でユーザーに再エンゲージして最新情報を継続的に届けられます。
オムニチャネル
1つのチャットボットを構築すれば、人気のソーシャルメディアチャネルすべてで活用可能。
高度な分析機能
チャットボットとのエンゲージメントのパターンについて知っておくべきことすべてが確認できます。
抽出種別のインタラクション
抽出インタラクションを使用することで、 リードからのデータ (メールアドレス、電話番号など) を回答から適切に抽出し、確実に保存することができます。
算術演算
チャットボットに加減乗除を許可することで、ショッピングカート、請求書発行、ローン支払い計算などの高度な機能が活用できるようになります。
論理演算
値を比較し、対象に比較した過不足や等/不等を確認できるチャットボットは、非常にスマートに結果の精査を行うことができます。
自然言語
処理エンジン
お使いのチャットボットに文意を理解できる AI 活用型ツールをプラス。定型文ではなく、より自然な会話が実現できます。
感情分析
チャットボットがユーザーの不満などを検知できるようになります。
同義語
あらゆる種類の類義語に対して自動で確認を行い、より精度の高い回答を提供。
会話履歴
すべての会話のフルバージョンが利用できます。
自動音声
認識エンジン
チャットボットは話すことができ、音声を認識することができます！
チャンネルの変更
1つのチャネルから別のチャネルへ、シームレスに会話を続行。
エージェントに渡す
メール/SMS アラートと直感的に使えるダッシュボードで、チャットボットからスタッフへ、会話を即座に、スムーズに移行できます。
プラグイン
チャットボットとさまざまな人気の第三者ソフトウェア製品をワンクリックするだけで統合できます。
検索インタラクションの種類
ユーザーがチャットボックス内で Google や Bing 検索を行って回答を見つける必要がある場合には、検索インタラクション機能を利用することができます。
回答待ち/ライブチャット
回答待ちを選択すると、オペレーターが会話に参加するまでチャットが一時停止します。メール通知機能と組み合わせることで、非常に対応の素早いライフサポートを構築することができます。
JSON API
チャットボットを人気のソフトウェアやカスタムソフトウェアとシームレスに統合。データベースからの情報取得と保存に特化した内容です。
カスタム変数
チャットボットには、後の会話やエクスポートに使用するため、ユーザーからの情報の保存が必要となる場合が多々あります。ユーザーの入力した数字や文字列は、カスタム変数として保存し、事後に利用できます。
接続
2つのチャットボット・メッセージをつなぐ方法はいくつかあり、単純にボタンをクリックするものから、ユーザーの自然言語を認識する高度なAIまであります。
メディア/カード
チャットボットはテキストメッセージを送るだけだと考えている人がほとんどですが、Snatchbotのカードを使用すれば、画像、GIF、オーディオ、ビデオファイルを使ってユーザーと関わることもできます。
WebHooks
チャットボットユーザーのすべての単語をエクスポートするか、属性ラベルセッションと組み合わせ、お好みのCRMアプリで追跡することができます。
共有/コラボレーション
チームメンバーがリアルタイムでチャットボットを共同作成できます。
ボットストア
多彩なテンプレートでチャットボットの作成を素早く、スムーズに開始できます。
SnatchBot ロボティック・プロセス・オートメーションの機能と特色
SnatchBot はまた、従来はバックエンドの管理業務に使用されていたロボットも提供できます。これらのロボットは、サイクルタイムの低減により、データベース、エンタープライズシステム、ウェブサイトでさまざまなタスクやトランザクションを人間や他の自動化ソリューションよりも効率的に実行できます。
Attended型RPAは次のように定義されます:
ロボットタスクを開始および制御する人間とリアルタイムで対話する自動化。これは多くの場合、一般的にフロントオフィスのエージェント主導業務に関連するアプリ内に機能を埋め込みます。
Unattended型RPAは次のように定義されます:
完全な人間の機能を「完全自動」かつ「バッチ指向」のやり方で置き換える自動化。これは一般的にバックオフィス業務に関連する仮想ワークフォースを生み出します。
ハイブリッドRPAは次のように定義されます。:
一般にフロントオフィスとバックオフィスのアクティビティにまたがるプロセスに関連付けられている、連携して動作する有人タスクおよび無人タスクを組み合わせた自動化。
SnatchBot プラットフォーム上で構築された RPA ボットにできること
メリット
API 構築の必要を排除、または API を提供しない既存のシステムを改変するため。
既存の人的リソースの補完と強化のため
従来のITオプションでは接続できないレガシーおよび未来のシステムの統合ツールとして
さらなるコスト削減
事業運営のデジタル変革
のために人材をスマートに活用
チャットボット作成の支援が必要な時に
当社の知見を喜んで提供させていただきます。今すぐ御社の目標をお知らせください。その目標に適したボットを構築いたします。
webuildforyou@snatchbot.me
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